LA CALIDAD TURÍSTICA DE BALEARES… ¿Existe esa calidad? ¿Qué hacemos mal?

Hola a todos, llevaba bastante tiempo sin actualizar el blog por falta de tiempo, pero hoy vuelvo a dejaros mi opinión y espero que de manera un poco más constante.

Esta vez el objeto de mi opinión será la “calidad turística” de Baleares.  En anteriores posts publicaba la noticia de las playas y el aeropuerto. Contamos con las playas favoritas de los europeos y con el mejor aeropuerto del mundo en la categoría de 10 a 25 millones de pasajeros.

Foto: IVAO

Estas noticias y galardones parecen situarnos en lo más alto del turismo mundial. Pero frente a estos datos se oponen los de la estacionalización, que se trata del mayor problema con el que contamos. O sea, aquí podríamos aplicar que no es oro todo lo que reluce.

A mi parecer, en Baleares contamos con “tradición” y experiencia, y por este motivo es por el que estamos en lo más alto. En la actualidad vendemos Baleares por sus playas, su buen tiempo, el clima, etc. Pero dejamos pasar desapercibido el interior y la montaña de la isla de Mallorca por ejemplo.

Es decir, nos basamos en el tipo de turismo que nos ha “dado de comer” hasta ahora y no pensamos que están saliendo nuevos competidores que les están ofreciendo paquetes más atractivos a los turistas. Con la experiencia con la que contamos y con la cantidad de expertos que disponemos en la isla, parece que estemos totalmente estancados, en lo más alto (de momento) pero estancados.

Han pasado 50 años desde que se popularizara el turismo en la isla, y supongo que ya somos muchos los que nos hemos dado cuenta de lo poco que han cambiado las cosas desde entonces. No nos estamos adaptando a las necesidades de los turistas para nada.

La gente, sea de España o de otros países, escucha la palabra Mallorca y lo primero que vé es una playa. ¿Esto tenemos que verlo como virtud o como problema? Quizás algunos podrían decir que es una cosa buena, resultado de una fantástica promoción… En muchas partes del Mundo nos conocen precisamente por eso, por esa imagen que tienen de Mallorca. Quizás no sepan qué es España pero sí saben decir qué es Mallorca.

Foto: AMIC-HOTELS-MALLORCA.COM

Pero yo a ésto lo veo como un problema. Si reconocen Mallorca es por historia, porque durante 60 años hemos estado vendiendo exactamente lo mismo y ya se han acostumbrado a ello.

 Otro problema facilmente detectable en la isla, es la falta de calidad de algunos establecimientos hoteleros, algunos de los cuales conozco de primera mano; no me gustaría generalizar. Pero sí es cierto que hay algunos hoteles que no están a la altura que deberían estar para que el turista se vaya medianamente satisfecho.

¿Qué acarrean estos establecimientos?

Un hotel puede ser familiar y viejo, eso no tiene porque ser un gran problema ya que puede ofrecer calidad y estar totalmente renovado.
El problema viene cuando los empresarios, ya sean cadenas hoteleras o particulares, lo único que buscan es sacarle el máximo beneficio al negocio.

Inversión = 2 Ingresos = 12  Beneficio = 10

 Muchas veces son éstos “hoteleros” los que presumen de calidad, ya que en la mayoría de ocasiones se trata de cadenas hoteleras grandes y conocidas. Entramos en su web y vemos algo increíble, fantástico… Una vez llegamos al hotel no hace falta ni subir a la habitación para ver el estado en el que se encuentra el edificio, ya que se ve a simple vista en su parte exterior.

Estos edificios no solo hunden el renombre que pueda tener esa compañía, sinó que hunde el turismo de la región en general. Unas vacaciones con un mal hotel es como una comida con un mal postre. Ese turista o se queda eclipsado con el paisaje o nunca va a recomendar el lugar, y mucho menos repetir él mismo.

Por ello, aunque ya hablemos del “plan renove” de algunas zonas de Baleares, deberíamos unirnos todos para luchar por ofrecer un turismo de calidad. De siempre es sabido que los hoteles de España, include Baleares, son mucho mejores en comparación con los de otros países (un 3* en España es increíblemente mejor que un 3* en otros países). Deberíamos luchar por seguir en lo más alto de ese ranking, y no descender posiciones ya que van a ser malas de recuperar en los tiempos que corren.

La mejor promoción, mucho más que la que pueda hacer un jugador de tenis cobrando 6.000 € diarios por ello, es lo que pueda salir de la boca de los que han estado en el lugar anteriormente, que la gente llegue a sus países y hable maravillas del destino que acaba de visitar.

Y otra cosa archi-importante, ¿Cómo prentenden los empresarios de Baleares luchar contra la estacionalización cuando la mayoría de hoteles de Baleares no disponen ni de calefacción? Y por supuesto nada de piscinas cubiertas u otros servicios que ofrecer en invierno.

TripAdvisor elaboró hace un tiempo una lista de los 10 hoteles más sucios de España. Me resultó infinitamente triste observar que dos de ellos se encontraban en dos de las zonas más turísticas de Mallorca. En primera posición el Playamar (S’Illot) y en novena posición el Hotel Emperador (S’Arenal) (Enlace).

Foto: LASESCAPADAS.COM

Un ejemplo que os daba antes de grandes cadenas hoteleras sería Catalonia, que aparece en segunda posición de ese ranking con su hotel Catalonia Gardens (Salou). No entiendo como una compañía que tiene un hotel como por ejemplo el Plaza (Barcelona) puede permitirse “esos lujos” de aparecer en estas listas y más aún algunos de sus hoteles no los tienen solo en gestión, sinó que son de su propiedad.

Hoy he hablado de hoteles, que es un poco lo que más conozco, pero estoy casi seguro de que a ésto mismo lo podríamos aplicar a restaurantes, bares… incluso zonas turísticas en general.

Es una verdadera pena que, con el gran trabajo y esfuerzo en la gestión de algunos establecimientos, instituciones, medios, etc.  para llegar a lo más alto, haya otra serie de “mangantes” que destruyan ese trabajo tan costoso que han hecho los demás. La solución, como decía antes y siempre desde mi punto de vista, es trabajar unidos y olvidarnos de la competencia, ya que ahora debemos establecernos un fin común: la desestacionalización y la calidad turística. Al fin y al cabo aquí todos vivimos y viviremos de lo mismo.